Доставка блинов в Кафе Шоколадница

Я хочу поделиться своим крайне негативным опытом посещения этого заведения. Нам принесли совершенно не то блюдо. Когда официантка пришла забрать ошибочный заказ, она извинилась, забрала блюдо, сказала что заменит его, тем самым признавая свою ошибку. Потом видимо с кем-то посоветовалась и через некоторое время вернулась и сказала, что повторяла заказ и что не будет менять. Разница между заказами была только в одном ингредиенты, который легко можно было заменить. Мы делали заказ в два этапа. Первый заказ она действительно повторяла. Спорное блюдо она приняла позже и не дублировала. Мы сделали акцент на то, что выбрали и указали на блюда в меню с картинками. По моему мнению клиент не должен знать всех специальных названий блюд, даже если бы его нам повторяли, чего не было, тем более этого не может требовать тот кто не знает их, хотя просто обязан, по своим должностным обязанностям. Принесли сырники, задолго до основных блюд. Чай мы ожидали более 25 минут, который в итоге так и не принесли. Кстати о наличии в меню такого вида чая официантка узнала от нас. Когда мы обратились к администратору, ситуация не изменилась — она тоже была некомпетентна. На просьбу предоставить данные официанта и администратора, она ушла и очень долго не приходила. То ли она забывала, то ли просто не знала, что писать. И, что самое возмутительное, отказ предоставить книгу жалоб и предложений — это просто верх некомпетентности. Сослаться на то, что её нет в заведении, она где-то в администрации в каком-то другом здании, а нам она предложила законченную книгу или отправиться на сайт кофейни. Это не только неуважение и пренебрежение к клиенту, но и нарушение закона. Я также хочу подчеркнуть, что у официантки не было бейджика с именем! В целом, я был шокирован уровнем обслуживания и неуважением. Кажется, в этом заведении никто не хочет работать. Я определенно не рекомендую это заведение, и надеюсь, что этот отзыв поможет другим избежать подобного опыта.

На Чаянова 12 поставили какие-то крохотные детские столы, сидеть стало абсолютно не удобно.

Выбираешь незнакомый для тебя коктель, в конце по чеку узнаешь что официантка перепутала ,естественно никого поменять нельзя ,извинений тоже нет .Дали бонусную карту на 250бонусов ,которую мне уже давали при заказах👌🏻

Только что заказала с собой по ланч меню 2 кисадильи и капучино мега. Села в электричку, открываю - 1 кисадилья! Кофе - не капучино, и даже не латте, а молоко с запахом кофе. Ужасное кафе именно на белорусском вокзале, ибо пользуюсь этой сетью регулярно - такого не встречала ни разу! Обучайте персонал, теряете клиентов.

Подняли настроение вот таким медведиком на кофе ))

экстрадолго, принесите подушку нам за столик пжл

Только заказали. Но атмосфера приятная, маленькое, уютное кофе. Официант вежливая.

Быстро,уютно,вкусно!)

15% скидка при оплате картой Мастеркард

Polite service, all smiles, refills for your pu-ehr tea :] very tolerable wifi, like! Been there several times during the years always leave with my happy attitude intact :]

Уютная шоколадница, доброжедательный персонал. Вот так порадовали утром)

Ужасное медленное обслуживание!!!

Уютное кафе, особенно если сидеть на 2ом этаже. Приятная официантка - Диана :)

Пользователям мастер карт не делают 15% скидки, видимо лень. Уборщицы сень тщательно моют полы и просят отойти и не мешать им... Разочаровалась. Не пойду и друзей буду отговаривать!

Где нормальные баристы? Раньше и кофе вкусный на вынос был и персонал. Сейчас у официанток лица, как будто только что сожрали дерьма. И кофе - дерьмо. Просто обидно. Фу!

Мимиммшечные официанты и бармен! Всё помнят, и делают как надо!;))

На заметку: при заказе ланча несут все блюда одновременно. Поэтому если не хочется есть холодное основное блюдо, не забудьте сказать официанту, что вам сначала салат, потом горячее.

Обслуживание прекрасное несмотря на раннее утро...

Тесно, потолок на втором этаже низкий, балка на уровне глаз, голову легко можно отбить. Вытяжка работает плохо. В общем, именно в эту Шоко я больше ни ногой.

Все вкусно и приятно. Была тут с утра, очень уютно смотреть на пасмурную улицу, держа в руках горячую чашечку ройбуша)

Очень вкусные завтраки ))

Быстро, вкусно, приятно)!

Какая отличная команда работает здесь на Тверской. Быстро и с улыбкой. Особенно люблю когда работает Зарина- гарант быстрого и беспроблемного бизнес ланча

Хорошо. На 5. Есть с чем сравнивать( в Метраполисе-2). Внимательно, достаточно расторопно, приятная обстановка, по тв показывают меню) Учли все пожелания к еде. Прям удивили. Но нет пармской витчины;(

На завтрак - бельгийские вафли! Сладкоежки будут в восторге)

Service is slow enough to drive you crazy...

С приготовлением заказа определенно тянут. 1 раз минут 20-30 ждала, когда принесут маффин, сейчас заказала лишь чизкейк и хол. напиток, принесли спустя 20 мин. (неужели их так долго делать?).

Замечательное обслуживание, вкусная еда.

Хорошее обслуживание! Все быстро, очень вкусно! Официанты очень милые и приятные!

очень уютный диванчик на 2 этаже)

Наверху действительно хорошо. И музыка приятная.

Тесновато, но на втором этаже, в курящем зале есть пара уютных мест

Наверное,единственное едовое место,где есть dunhill белые двух видов! Но расстановка столиков не зажгла )